অর্ডার প্রক্রিয়া (Order Procedure)

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করার সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি নিচে ধাপে ধাপে বর্ণনা করা হলো:

১. পণ্য নির্বাচন (Selecting Products)

আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করে আপনার পছন্দের পণ্যটি বেছে নিন। পণ্যের মান, সাইজ, এবং অন্যান্য বিবরণ যাচাই করতে প্রোডাক্ট ডেসক্রিপশনটি ভালো করে পড়ুন।

২. শপিং কার্টে যোগ করা (Adding to Cart)

পণ্যটি পছন্দ হলে 'Add to Cart' বাটনে ক্লিক করে সেটি আপনার শপিং কার্টে যুক্ত করুন। আপনি চাইলে একসাথে একাধিক পণ্য কার্টে যোগ করতে পারেন।

৩. সঠিক তথ্য প্রদান (Providing Information)

চেকআউট পেজে গিয়ে আপনার সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা প্রদান করুন।

সতর্কতা: ভুল ঠিকানা বা ভুল মোবাইল নম্বরের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে, তাই তথ্যগুলো পুনরায় চেক করে নিন।

৪. পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ (Payment Confirmation)

আপনার পছন্দ অনুযায়ী 'Cash on Delivery' অথবা 'Online Payment' (বিকাশ, নগদ বা কার্ড) পদ্ধতি সিলেক্ট করুন। অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে ট্রানজেকশন সম্পন্ন হওয়ার পর কনফার্মেশন মেসেজটির জন্য অপেক্ষা করুন।

৫. অর্ডার যাচাইকরণ (Order Verification)

অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম থেকে আপনার দেওয়া নম্বরে একটি কল করা হতে পারে। কলটি রিসিভ করে অর্ডারটি কনফার্ম করুন। কল ভেরিফিকেশন না হওয়া পর্যন্ত অনেক সময় অর্ডারটি প্রসেসিং করা হয় না।

৬. অর্ডার প্রসেসিং এবং শিপিং (Processing & Shipping)

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমাদের টিম পণ্যটি প্যাকিং করে কুরিয়ার সার্ভিসে হস্তান্তর করবে। শিপমেন্ট হওয়ার পর আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বর বা এসএমএস পাবেন।

৭. পণ্য গ্রহণ (Receiving Order)

কুরিয়ার প্রতিনিধি আপনার ঠিকানায় পণ্যটি পৌঁছে দেবেন। 'Cash on Delivery' হলে পণ্য বুঝে নিয়ে টাকা পরিশোধ করুন।

অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত নিয়ম (Cancellation Policy):

• অর্ডার করার পর যদি কোনো কারণে সেটি বাতিল করতে চান, তবে পণ্যটি আমাদের অফিস থেকে শিপমেন্ট হওয়ার আগেই কাস্টমার কেয়ারে কল করে জানাতে হবে।

• পণ্য কুরিয়ারে চলে যাওয়ার পর অর্ডার বাতিল করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হতে পারে।

সহযোগিতার জন্য:

আমাদের সার্ভিস সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি কল করুন: [01750433727]

অথবা ইমেইল করুন:kadarmohammad463@gmail.com