ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলী (Delivery Policy)

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করা পণ্য আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা বদ্ধপরিকর। ডেলিভারি সংক্রান্ত আমাদের নীতিমালাগুলো নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা এবং সময়

আমরা সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

• ঢাকার ভিতরে: অর্ডার কনফার্ম করার পর ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

• ঢাকার বাইরে: অর্ডার কনফার্ম করার পর ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।

দ্রষ্টব্য: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যার কারণে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।

২. ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকার ভিতরে: [আপনার চার্জ লিখুন, উদা: ৬০ টাকা]।

• ঢাকার বাইরে: [আপনার চার্জ লিখুন, উদা: ১২০ টাকা]।

• ফ্রি ডেলিভারি: আপনি যদি [নির্দিষ্ট পরিমাণ, উদা: ২০০০] টাকার বেশি পণ্য অর্ডার করেন, তবে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফ্রি!

৩. কুরিয়ার পার্টনার

আপনার পণ্য দ্রুত এবং নিরাপদে পৌঁছে দিতে আমরা দেশের স্বনামধন্য কুরিয়ার সার্ভিস (যেমন: সুন্দরবন, স্টিডফাস্ট, রেডএক্স বা পেপারফ্লাই) ব্যবহার করে থাকি।

৪. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়

পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে বুঝে নেওয়ার সময় দয়া করে নিচের বিষয়গুলো খেয়াল করুন:

• প্যাকেটটি অক্ষত আছে কি না দেখে নিন।

• যদি সম্ভব হয়, ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেটটি খুলে পণ্য চেক করুন।

• কোনো ত্রুটি বা ভুল পণ্য পেলে তৎক্ষণাৎ আমাদের কাস্টমার কেয়ারে [আপনার ফোন নম্বর] কল করে জানান অথবা ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দিন।

৫. ডেলিভারি ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডারটি শিপমেন্ট হওয়ার পর আমরা আপনাকে একটি Tracking ID বা এসএমএস পাঠাবো। এর মাধ্যমে আপনি সহজেই জানতে পারবেন আপনার পণ্যটি এখন কোথায় আছে।

৬. অগ্রিম পেমেন্ট ও ক্যাশ অন ডেলিভারি

• আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ) সুবিধা দিয়ে থাকি।

• তবে ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে অনেক সময় ডেলিভারি চার্জ বা আংশিক মূল্য অগ্রিম পরিশোধ করার প্রয়োজন হতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ:

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা সমস্যার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• ফোন: 01750433727

• ইমেইল: kadarmohammad463@gmail.com